利用者のみなさんへ（沼田市電子地域通貨tengoo）

こちらは、沼田市電子地域通貨「tengoo」に関する、利用者の皆さま向けの情報をまとめたページです。
このページでは、次の内容を掲載しています。

1. よくある質問 
2. 沼田市電子地域通貨tengooとは
3. ご利用案内
4. 指定販売所（チャージできる場所）と加盟店（利用できるお店）について
5. 添付ファイル「沼田市電子地域通貨利用規約」

• 　セブン銀行チャージ及びBankPayチャージ（銀行口座チャージ）の操作方法は、「4.指定販売所（チャージできる場所）と加盟店（利用できるお店）について」をご覧ください

よくある質問

• キャンペーンの情報はどこでわかりますか？（tengooの最新情報がここからご覧いただけます）
• てんぐーカードの残高を確認する方法を教えてください。
• カードをやめてアプリをはじめたいのですが、今持っているポイントはどうなりますか？ （PDF 240.8KB）
  tengooカード版やプレミアムてんぐーカードからアプリへてんぐーのポイントを移行する事ができます。手順はこちらをご覧ください。
• プレミアムてんぐーカードの使い方を教えてください。 （PDF 401.5KB）
  プレミアムてんぐーカードの使い方やよくあるお問い合わせは、こちらをご覧ください。
• 各種お問い合わせ（令和7年3月7日現在） （PDF 831.0KB）
  その他のよくある質問はこちらに掲載されています。
  ・tengooはどこで入手できますか？
  ・カード版の申し込みは代理でもできますか？
  ・tengooと現金を併用して利用することができますか？

1.沼田市電子地域通貨tengooとは

沼田市電子地域通貨tengooは、市内の加盟店でのみ利用が可能な電子マネーです。
他の電子マネーと同様、利用者の皆さんがお得にお買い物を楽しめる仕組みで、市の事業への参加時にポイントを発行するなど、他の電子マネーにはないさまざまな還元を行うことで、加盟店の利用の増加および市内経済の循環率を高めることなどを目的としています。

沼田市電子地域通貨資金決済法に基づく表示

発行者

沼田市（群馬県沼田市下之町888番地）

名称

tengoo（てんぐー）

発行単位

てんぐー（1てんぐー＝1円）

利用可能限度額（支払可能金額等）

1. 決済時の利用可能限度額は、ありません。
2. 沼田市電子地域通貨（以下「地域通貨」という。）は、指定販売所、セブン銀行ATMまたはBankPayで発行（以下「チャージ」という。）できます。（以下、指定販売所での発行を「方法1」、セブン銀行ATMでの発行を「方法2」、BankPayでの発行を「方法3」という。）
3. 1日のチャージ限度額は、方法1及び方法2がそれぞれ5万円です。方法3は各金融期間の定めによります。
4. 1カ月のチャージ限度額は、方法1が20万円、方法2が10万円、方法3が5万円です。
5. チャージは、1，000円単位でチャージできます。
6. 発行者が実施するキャンペーン時は、チャージ限度額を変更する場合があります。その場合は、発行者が適当と判断する方法で告知します。

プレミアムポイント

1. チャージに伴い発行者が指定したプレミアム率でプレミアムポイントを発行します。
2. プレミアム率は、方法1がチャージ額の1．5％、方法2がチャージ額の1．0％、方法3がチャージ額の0％です。
3. 発行者は、チャージ以外の方法でプレミアムポイントを発行する場合があります。
4. 発行者が実施するキャンペーン時は、プレミアム率を変更する場合があります。その場合は、発行者が適当と判断する方法で告知します。

有効期間

1. チャージ額の有効期間は、方法1、方法2または方法3それぞれの最終発行から730日間です。
2. チャージに伴い発行者が付与するプレミアムポイントの有効期間は、方法1または方法2それぞれの最終発行から120日間です。
3. チャージ以外の方法で発行者が付与するプレミアムポイントの有効期間は、発行するポイントごとに発行者が定めた期間とします。
4. 発行者が実施するキャンペーン時は、有効期間を変更する場合があります。その場合は、発行者が適当と判断する方法で告知します。

使用できる施設または場所の範囲

1. 発行者が指定する沼田市内加盟店にて使用できます。ただし、カード版については、利用できる加盟店が制限されます。
2. チャージ以外の方法で発行者が付与するプレミアムポイントについては、発行者が使用できる加盟店を制限する場合があります。その場合は、発行者が適当と判断する方法で告知します。

利用上の注意

1. ユーザーは、チャージ後の払い戻しを受けることができません。ただし、発行者が沼田市電子地域通貨tengooを廃止する場合、または法令により定められた場合は、この限りではありません。
2. その他の利用上の注意は、「沼田市電子地域通貨利用規約」をご覧ください。

未使用残高等の確認方法

未使用残高、有効期間等は、アプリ内の残高確認画面、またはカード会員残高照会ページにてご確認いただけます。

約款等

「沼田市電子地域通貨利用規約」をご覧ください。

苦情または相談窓口

〒378-8501
群馬県沼田市下之町888番地　テラス沼田5階
0278-23-2111
沼田市産業振興課

利用者保護措置に関する事項

利用者資金の保存方法

1. 資金決済に関する法律（平成21年法律第59号）第4条第1項第3号の規定により、発行者が発行する前払支払手段については、同法第14条第1項に規定される発行保証金の供託は適用除外となります。
2. 発行者は、利用者資金の保存のため、未使用金額相当の精算に必要な予算を確保するなど、必要な措置を講じます。

無権限取引に対する補償等の対応方針

紛失等により地域通貨が第三者に使用された場合、発行者は一切の責任を負いません。

2.ご利用案内

ご利用には、アプリ版もしくはカード版のどちらか一方のサービスを選択していただきます。
カード版からアプリ版への移行はできますが、アプリ版からカード版への移行はできません。
なお、アプリ版・カード版いずれも、入会費・利用料金等はかかりません。

• 利用方法動画（お買い物の手順が動画でご覧いただけます）（外部リンク）

【アプリ版】の入手方法

お使いのスマートフォンのApp StoreまたはGoogle Playで「chiica」（チーカ）というアプリを入手し、アプリの案内どおりに登録してください。

• App Storeでのダウンロードはこちらから（スマートフォンでアクセスしてください）（外部リンク）
• Google Playでのダウンロードはこちらから（スマートフォンでアクセスしてください）（外部リンク）
• chiicaアプリのダウンロード・利用登録の方法 （PDF 248.1KB）
  アプリのダウンロード・利用登録の方法は、こちらをご覧ください。（端末引継ぎ時のご案内も含みます）

【カード版】の入手方法

1. 次の場所で申し込みの上、カードを配布します。（平日の午前8時30分から午後5時15分まで）

• 沼田市役所産業振興課（テラス沼田5階）
• 利南・池田・薄根・川田・白沢・利根地区の各コミュニティセンター

2. カードの発行は、ご本人のみに限ります。ご家族の分などは発行できませんので、ご注意ください。
3. カードの発行には、カードの利用を申し込む人の名前と生年月日が確認できる身分証明書（運転免許証、健康保険証など）を必ずお持ちください。

その他のご案内

• カードからアプリへてんぐーの移行手順 （PDF 240.8KB）
  tengooカード版やプレミアムてんぐーカードからアプリへてんぐーのポイントを移行する事が出来ます。
• プレミアムてんぐーカードの使い方 （PDF 401.5KB）
  お買い物の方法やよくあるお問い合わせは、こちらをご覧ください。
• マネー残高を送る方法 （PDF 270.8KB）
  アプリ会員同士で、ご自身が保有しているマネーの送金方法は、こちらをご覧ください。

3.指定販売所（チャージできる場所）と加盟店（利用できるお店）について

指定販売所と加盟店を探す

指定販売所と加盟店は、次のファイルでご覧ください。一覧表は、指定販売所や加盟店が追加になると随時更新されます。

• tengoo指定販売所及び加盟店一覧（6月30日現在） （PDF 1.2MB）
• tengoo加盟店一覧（簡易版）（6月30日現在） （PDF 852.0KB）

セブン銀行ATMでtengooをチャージする

次の「セブン銀行ATMからアプリへのチャージ方法」ファイルをご覧ください。

• セブン銀行ATMからアプリへのチャージ方法 （PDF 1.3MB）

BankPay（銀行口座）でtengooをチャージする

• チャージは1,000 円単位で、指定販売所及びセブン銀行ATMでのチャージとは別に、1回あたり1 万円、月に5万円までチャージできます。
• カード版ご利用いただけません。
• チャージした額の有効期間は730日間です。
• 市が実施するキャンペーン時は、プレミアム率や有効期間が変更になる場合があります。
• 利用する本人以外の口座名義の金融機関口座は登録できません。
• チャージで利用する口座はインターネットバンキング利用口座に限られます。

操作方法については、「BankPay（銀行口座）チャージガイド」ファイル、
利用可能な金融機関については、「利用可能金融機関一覧」ファイルをご覧ください。

• BankPay（銀行口座）チャージガイド （PDF 536.7KB）
• 利用可能金融機関一覧 （PDF 649.5KB）

お問い合わせ

■利用者専用コールセンター
フリーダイヤル：0120-111-164
受け付け時間： 9:00～18:00（年末年始除く）
 

• お問い合わせフォーム（外部リンク）
• よくある質問（外部リンク）

沼田市電子地域通貨利用規約